ICT-servicedesk medewerker

Het aanspreekpunt bij eerstelijnssupport aan collega’s bij Fox Reizen. Dat ben jij, samen met je directe collega met wie je de helpdesk vormt. Jullie beheren samen de mailbox, registreren de inkomende tickets die binnenkomen via TOPdesk en nemen de telefoon op. Via alle wegen staan jullie je collega’s zo goed mogelijk bij. Je collega’s kloppen bij jou aan met diverse vragen. Een storing aan een applicatie. De printer die het niet doet. Wifi-problemen. Wat het ook is, jij lost het op.

Organisatieomschrijving

Je kunt op vakantie… en je kunt op reis. Een vakantie brengt je naar een bestemming, maar een reis brengt je verder. Een reis laat je ontdekken wat er achter de horizon ligt. Vandaag overnachten op de plek waar je gisteren nog van droomde. En morgen weer verder. Op weg naar nieuwe avonturen. Dát is waar we bij Fox van houden. Met ca. 150 medewerkers zetten we ons dagelijks in om onze klanten een onvergetelijke reiservaring te bezorgen.

Goed om te weten voor bureaus: Wij snappen dat je enthousiast wordt van deze functie en graag wilt meezoeken. Wij kiezen er echter voor deze vacature zelf in te vullen en verwachten dit zonder hulp succesvol te kunnen doen. Kandidaten die ongevraagd toch worden voorgesteld, worden dan gezien als nieuwe sollicitant, waarbij wij geen fees verschuldigd zijn aan welk bedrijf dan ook.

Functie

• Bestel je hardware bij onze leveranciers; computers, laptops en mobiele telefoons, Op aanvraag van collega’s zorg je dat alle benodigde IT-apparatuur in huis is én dat ze goed geïnstalleerd worden.
• Ga je de werkvloer op en kijk je of je jouw collega’s kunt helpen met ICT-gerelateerde zaken; zijn de werkplekken goed ingericht en is alle bekabeling netjes weggewerkt? 
• Houd je de documentatie up-to-date; hierbij kun je denken aan het opstellen van gebruikersinstructies en handleidingen en het bijhouden van de configuratiemanagementdatabase.