Laatste nieuws
Reisbeperking COVID-19
Door het uitbreken van het coronavirus kan het zijn dat jouw reis of vakantieland beperkingen kent. Wees ervan bewust dat reisadviezen per land anders zijn en dat deze snel kunnen veranderen. Voor de meest actuele informatie verwijzen we je naar www.anwb.nl/reiswijzer.
Gelden de reisbeperkingen kort voor vertrek nog steeds? Dan annuleren wij de reis kosteloos voor je. Wij bieden de volgende mogelijkheden aan:
- De reis kosteloos omboeken naar een andere datum of bestemming
- Een ANWB Reizen-voucher
- of je vraagt de reissom terug
Het laatste nieuws over corona
We geven je graag antwoord op al je vakantievragen rondom de uitbraak van het coronavirus.
Omwille van de uitbraak en wereldwijde impact van het coronavirus hebben we besloten om een groot gedeelte van onze reizen tijdelijk niet meer uit te voeren. Heb je een reis geboekt met ANWB Reizen? Hieronder lees je wat de mogelijkheden zijn.
Ik heb een reis geboekt binnen Europa (met ANWB Kampeerreizen, Pharos Reizen of ANWB Ledenreizen)
- Vertrek je tussen nu en 31 augustus? In ons uitgebreide omboekbeleid vind je een aantal alternatieve reisopties. We denken graag mee in oplossingen en nemen spoedig contact met je op.
Ik heb een reis geboekt buiten Europa (met FOX Verre Reizen of ANWB Ledenreizen)
- Vertrek je tussen nu en 31 oktober? In ons uitgebreide omboekbeleid vind je een aantal alternatieve reisopties. We denken graag mee in oplossingen en nemen spoedig contact met je op.
Vertrek je ná bovenstaande data? Wij houden de situatie nauwlettend in de gaten. Vertrouw erop dat je van ons spoedig een persoonlijk bericht ontvangt als wij meer weten over deze vertrekken.
Wat betekent dit voor jouw reis?
Reizen met recreatieve doeleinden is voor veel Europese landen weer mogelijk. Er zijn bestemmingen waar we nog niet naartoe kunnen reizen. Hoewel het grootste gedeelte weer te bereizen is, zijn er regionaal en lokaal snel veranderende kleurcodes. Zoals je van ons mag verwachten, houden we deze nauw in de gaten. De individuele regio’s of steden met kleurcode oranje benoemen we niet hieronder. We nemen direct contact met je op als je een reis hebt geboekt die regionaal of lokaal als code oranje wordt of is aangemerkt. Reizen naar onderstaande bestemmingen voeren we nog niet uit.
- t/m 31 juli: Finland
- t/m 12 augustus: Groot Brittannië (door Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland)
- t/m 16 augustus: Albanië, Bosnië, Bulgarije, Kroatië, Servië, Montenegro, Roemenië, Faeröer eilanden, Groenland en Zweden*
- t/m 31 augustus: Ierland
* De transit/doorreis (o.a. naar Noorwegen) via Zweden is wel mogelijk.
- Treinreizen (ALR)
Annuleringen buiten Europa, uitgevoerd door FOX, TravelHome en ANWB Ledenreizen
- t/m 30 september:
- Camperreizen
- Verre reizen (inclusief Rusland)*
*Enige uitzondering is IJsland, daar kan wel naar toe worden gereisd. - t/m 31 oktober:
- Zeecruises
- Verenigde Staten (FOX)
- t/m 31 december (FOX en ANWB Ledenreizen*):
- Australië
- Nieuw-Zeeland
* Let op: dit geldt niet voor de ALR HAL cruises.
Een vakantie door meerdere landen
Voor combinatiereizen (reizen die door meerdere landen gaan) geldt dat deze onderhevig zijn aan veranderingen, in verband met de kleurcodes en regels per land. Wij kunnen helaas op voorhand niet zeggen of je combinatiereis doorgaat. Je mag erop vertrouwen dat je reis doorgaat, als je niets van ons gehoord hebt. Je ontvangt spoedig van ons je reisbescheiden. Als je reis niet doorgaat (of in andere vorm doorgaat), nemen wij spoedig contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Samen met ANWB veilig en gezond op reis
Onbezorgd op vakantie, met de zekerheid van ANWB. Daar staan wij voor. Door de ingrijpende maatregelen is dit lang niet altijd mogelijk. En zelfs als je wel naar je vakantiebestemming kunt reizen, kunnen we je niet de vakantiebeleving bieden zoals we hebben afgesproken en wat je van ons mag verwachten. We vinden het daarom onverantwoord om je momenteel op reis te laten gaan naar een groot aantal landen.
De ontwikkelingen volgen elkaar snel op, daarom updaten we dit omboekbeleid regelmatig. Dat kan bijvoorbeeld zijn zodra we het veilig genoeg achten om je weer op reis te laten gaan. Dit doen we door per werelddeel (Europa en daarbuiten) en per land de lokale regelgeving en adviezen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken nauw te volgen. Veilig en gezond reizen heeft bij ons de hoogste prioriteit. Voor reizen die wel worden uitgevoerd, zijn EU-richtlijnen (opgesteld door de ANVR) geformuleerd. Zodat de veiligheid van jou, ons personeel en onze accommodaties wordt gerespecteerd om het risico op een infectie te minimaliseren. Met een vertrouwd en zeker gevoel op reis, dat is wat je van ons mag verwachten. Als jij er klaar voor bent om op reis te gaan, zijn wij dat ook.
Heb je een reis met ons geboekt die vertrekt vóór de genoemde data? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. We denken graag samen met je mee naar een passende oplossing. Of dat nu een andere bestemming is of een andere vertrekdatum.
We nemen spoedig contact met je op als:
- Je een reis hebt geboekt binnen Europa bij ANWB Kampeerreizen, Pharos Reizen of ANWB Ledenreizen en je vertrekdatum tussen nu en 31 augustus ligt.
- Je een reis hebt geboekt buiten Europa bij FOX of ANWB Ledenreizen en je vertrekdatum tussen nu en 31 oktober ligt.
Ook kun je aanspraak maken op de speciale ‘ANWB Reizen-voucher (ook bekend als het corona-voucher)’, die door onze brancheorganisaties ANVR/SGR in het leven is geroepen. Met deze voucher kun je eenvoudig je reis omboeken bij ANWB Reizen naar een andere reis, op een ander moment. We begrijpen dat dit iets nieuws is en dat je graag wilt weten wat deze voucher precies inhoudt. Daarom ontvang je binnenkort persoonlijk bericht van ons, met de bijbehorende voorwaarden. Natuurlijk mag je ook daar van ons verwachten dat we ons best doen om je zo goed mogelijk te helpen bij alle vragen die je hebt.
Vertrek je pas later?
We begrijpen dat de huidige situatie met de wereldwijde uitbraak van het coronavirus veel vragen bij je oproept. Een vakantie bij ANWB Reizen staat voor onbezorgd en met plezier op vakantie. En zoals je van ons mag verwachten, nemen we graag de tijd voor je zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Helaas zijn onze wachttijden bij het klantcontactcentrum daardoor langer dan je normaal van ons gewend bent. Ligt jouw vertrekdatum buiten de data zoals hierboven genoemd staat? We willen je nadrukkelijk vragen dan nog even te wachten met bellen naar ons klantcontactcentrum. Vertrouw erop dat je van ons spoedig een persoonlijk bericht ontvangt. Wij houden de situatie op alle bestemmingen in de wereld nauwlettend in de gaten.
Coronavoucher in de media
Er zijn de afgelopen periode wat negatieve berichten in de media verschenen over het corona-voucher. Graag willen wij benadrukken dat ANWB vouchers uitgeeft conform de afspraken die met ACM, SGR en ANVR zijn gemaakt. De ophef die is ontstaan heeft betrekking op losse vliegtickets. Pakketreizen die door ANWB en haar reisdochters worden uitgegeven zijn volledig gedekt vanuit de huidige SGR-regeling. Klik hier voor meer informatie.
Heb je vragen naar aanleiding van ons omboekbeleid? Hier lees je alle informatie hoe we omgaan met je vakantie in relatie tot het coronavirus.
Klik op de roze buttons voor de meest actuele informatie over het coronavirus en het omboekbeleid van FOX én heel ANWB Reizen:
Laatste nieuws over corona Omboekbeleid
Laatste wijziging: 29 juli 2020
De drie meest gestelde vragen en antwoorden:
Wat is het actuele reisadvies per bestemming, welke code is van toepassing?
Dit is afhankelijk per land of zelfs per regio en wijzigt regelmatig op dit moment. Kijk voor de laatste update de site van Buitenlandse Zaken, https://www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen
Welk inreisbeperkingen zijn per bestemming van toepassing?
Ook daar biedt Buitenlandse Zaken de meest actuele informatie, check wat daarvoor voor jou persoonlijk van toepassing is. De informatie vind je onder het kopje “Verkeersveiligheid / Inreisbeperking”. De ontwikkelingen hierin volgen elkaar snel op, passagiers afkomstig uit diverse landen inclusief vanuit Europa, worden niet overal meer toegelaten. Afhankelijk van de situatie nemen wij hierop een besluit en treffen wij de benodigde maatregelen.
Dekt mijn verzekering de kosten van als ik mijn reis wil annuleren of omboeken?
Dit hangt af van de verzekering die je hebt afgesloten. Kijk op de website van Independer voor een overzicht van de meeste verzekeringen. Ben je op zoek naar de informatie over je ANWB Verzekering? Op deze pagina van ANWB vind je alle nodige informatie.
FOX wint Vakantie Awards Groepsreizen én Verre Reizen 2020
Voor het vierde jaar op rij hebben we de prestigieuze Vakantie Award Beste Aanbieder Groepsreizen gewonnen! Daarnaast sleepten we voor de tweede keer de prijs in de categorie Verre Reizen in de wacht. Daar zijn wij reuze trots op!
Natuurlijk is deze prijs een beloning en vooral een motivatie om ook komend jaar de verwachtingen te overtreffen. Samen zorgen we ook in 2020 voor onvergetelijke reiservaringen.
Reisadvies China (provincie Xinjiang) en Hong Kong
Bij de grensovergangen tussen Hong Kong SAR en het Chinese vasteland (provincie Xinjiang) zijn er strenge controles aan de vastelandzijde.
Tijdens controles kun je gefotografeerd worden en kan om je gegevens en telefoonnummer gevraagd worden. Houd er ook rekening mee dat je mobiele telefoon en andere apparatuur waar informatie op kan staan gecontroleerd kan worden.
Er vinden regelmatig demonstraties plaats. Deze eindigen vaak in geweld. Demonstraties komen voor in woonwijken maar ook in toeristische gebieden.
Het openbaar vervoer en ook het vliegverkeer kan door deze demonstraties vertraagd worden of zelfs uitvallen. Ook voor de komende periode zijn protestacties aangekondigd. Wees alert. Vermijd samenscholingen en mogelijke confrontaties van de demonstranten en de politie. Blijf via de lokale media op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Volg de instructies op van de lokale autoriteiten.
Wat moet je weten over de dengue mug in Azië?
Nieuwe bagage regels voor Johannesburg O.R. Tambo International Airport
Vanaf heden zijn er nieuwe bagageregels voor de luchthaven van Johannesburg O.B. Tambo International Airport van toepassing.
De nieuwe regels zijn gericht op het voorkomen van verstoppingen en defecten aan het bagage afhandelingssysteem.
Deze worden veroorzaakt door bagage zonder platte oppervlakken en/of tassen en dergelijke met lange riemen en/of grote handvatten.
De regels van de luchthaven zijn als volgt:
• Alleen reguliere tassen zijn toegestaan bij check-in balies;
• Dit betekent dat de bagage moet bestaan uit ten minste één plat vlak oppervlak om te worden geaccepteerd op het inchecksysteem;
• Ronde of onregelmatig gevormde tassen zijn niet toegestaan bij check-in balies;
• Tassen met lange schouder riemen zijn niet toegestaan bij de incheckbalie.
Zie onderstaand voorbeeld:
Wij vertrouwen je met deze informatie van dienst te zijn geweest en wensen je heel veel plezier met het voorbereiden van een mooie reis naar Zuid-Afrika.
Mis nooit meer een aanbieding!
Als je je aanmeldt voor een van onze FOX Nieuwsbrieven ontvang je wekelijks de laatste aanbiedingen, scherpe acties en leuke extra reisnieuws.
Denk mee over uw favoriete reiswebsite
Bij elke ontwikkeling van FOX.nl staat één vraag centraal: Hoe kunnen wij je steeds beter helpen in de zoektocht naar je droomvakantie?
Tijdens het grootste redesign sinds een aantal jaren hebben we veel gewijzigd en veranderd. We hebben hierop vele positieve reacties mogen ontvangen. Zoveel mensen, zoveel meningen, dus ook ontvingen we enkele minder enhousiaste meningen. Voor alle berichten zijn we iedereen zeer dankbaar.
Omdat de gebruiksvriendelijkheid van onze website erg belangrijk voor ons is, kunnen we je mening goed gebruiken. Je hebt tenslotte de ervaring!
Ja, ik doe graag mee