Privacybeleid

Door jouw persoonsgegevens uit verschillende bronnen met elkaar te combineren kunnen wij een profiel van jou aanleggen. Gegevens die wij gebruiken voor jouw profiel zijn bijvoorbeeld je persoonsgegevens in de beveiligde omgeving van Mijn Fox of gemaakte boekingen voor reizen. Ook kunnen wij gegevens opnemen in een profiel van jou over je surfgedrag op onze website en in onze apps, je klikgedrag in onze e-mails, je contacten met onze klantenservice of je feedback over onze producten, diensten en service.
De gegevens in jouw profiel kunnen we onder meer gebruiken om voorspellingen te doen over jouw interesses of gedrag. In sommige gevallen worden er op basis van die voorspellingen of andere informatie uit jouw profiel, geautomatiseerde besluiten genomen over jou. Dit doen we uitsluitend om je zo goed mogelijk service te verlenen en om je informatie en aanbiedingen te laten zien die voor jou interessant zijn. De gevolgen van deze besluiten zijn voor jou altijd beperkt. We zullen bijvoorbeeld nooit op basis van een geautomatiseerd besluit jouw reis annuleren of wijzigen. Maar we kunnen je wel een passende nieuwsbrief sturen of gepersonaliseerde aanbiedingen doen tijdens je bezoek op onze website, websites van derden of als je telefonisch contact met ons opneemt.

Wij gaan uiterst zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Wij hebben adequate technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Hieronder vallen onder andere een deugdelijk informatiebeveiligingsbeleid, training van onze medewerkers, beveiligde internetservers en fysieke beveiliging van ruimtes waar persoonsgegevens zijn opgeslagen. 

Tussen Fox Reizen B.V. en diverse uitvoerders voor de reizen worden de persoonsgegevens van jou uitgewisseld die nodig zijn om je optimaal van dienst te kunnen zijn. Alleen de gegevens die relevant zijn om de reis uit te voeren worden gedeeld 

Regelmatig schakelen we ook hulp in van externe leveranciers. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan softwareleveranciers of onderzoeks- en adviesbureaus. Het is mogelijk dat deze leveranciers van ons de opdracht krijgen om bepaalde persoonsgegevens van jou te verwerken. Deze leveranciers zijn ‘verwerkers’ van persoonsgegevens en mogen de gegevens die zij van ons ontvangen alleen gebruiken in het kader van de opdracht. Met onze leveranciers sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Ook gaan wij regelmatig samenwerkingen aan met externe partijen (partners) om jou bepaalde producten en diensten te kunnen aanbieden. Als jij ons hebt laten weten dat je zo’n product of dienst wilt afnemen, delen we indien nodig jouw persoonsgegevens met de betreffende partner. Onze partner kan je het product of de dienst dan leveren. Verandert er iets in jouw contactgegevens wat relevant is voor de partner om de overeenkomst met jou te kunnen blijven uitvoeren? Dan zullen we de betreffende partner daar ook over informeren. Externe partners waarmee wij samenwerken voor het aanbieden van producten en diensten, zijn in de meeste gevallen zelfstandig verwerking verantwoordelijk. Wij sluiten met deze partners daarom geen verwerkersovereenkomst, maar maken met hen vaak wel afspraken over de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij zullen je persoonsgegevens nooit aan andere partijen doorverkopen.

Verder zijn er ook externe partijen waarmee wij incidenteel persoonsgegevens delen. Dit zijn partijen die ons helpen om bijvoorbeeld hulpverlening aan jou op locatie of een reis mogelijk te maken. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan ziekenhuizen, garagebedrijven of hotels in Nederland of in het buitenland.

In uitzonderlijke gevallen zou het kunnen voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens verstrekken aan autoriteiten en opsporingsinstanties omdat we daartoe op grond van de wet verplicht zijn. Bijvoorbeeld als de politie gegevens bij ons vordert in het kader van een strafrechtelijk onderzoek.

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor onze verwerkingsdoelen. Daarnaast hebben wij ook te maken met wettelijke bewaartermijnen. Zo verplicht de fiscale wetgeving ons om financiële gegevens 7 jaar te bewaren. Zijn jouw gegevens nodig voor het instellen of het uitoefenen van een rechtsvordering dan biedt de wet ons de mogelijkheid jouw persoonsgegevens hiervoor te bewaren.

De meeste persoonsgegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dat zijn de landen van de Europese Unie aangevuld met Liechtenstein, Noorwegen en IJsland. Soms werken wij ook met partijen die jouw persoonsgegevens opslaan buiten de EER. Bijvoorbeeld wanneer je een reis hebt geboekt naar een land buiten Europa. Als wij gegevens buiten de EER brengen, dan nemen wij passende maatregelen om te waarborgen dat je gegevens goed worden beschermd. We sluiten bijvoorbeeld een verwerkersovereenkomst op basis van de standaardbepalingen met betrekking tot gegevensbescherming die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen als we daarvoor een geldige grondslag hebben. Een geldige grondslag is bijvoorbeeld wanneer wij jouw gegevens nodig hebben om een overeenkomst te sluiten en deze uit te voeren. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan het vastleggen van jouw gegevens wanneer jij met het vliegtuig gaat om de reisbestemming te bereiken. En het doorsturen van bepaalde gegevens aan hotels om het inchecken soepel te laten verlopen.

Het is ook mogelijk dat wij jouw persoonsgegevens verwerken omdat wij daartoe een gerechtvaardigd belang hebben. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer we persoonsgegevens, die we van johebben ontvangen bij de aanschaf van een product of dienst, gebruiken voor direct marketing. Hierbij kun je denken aan een e-mail die je van ons ontvangt, met aanbiedingen waarvan wij denken dat die relevant voor jou zijn. Ook is het mogelijk dat we jouw persoonsgegevens analyseren om onze producten, diensten en service te verbeteren of om een profiel van jou op te bouwen, zodat we je een persoonlijker aanbod kunnen doen.

Verder zullen wij sommige persoonsgegevens van jou verwerken omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn. Hierbij kun je denken aan het verwerken van factuurgegevens voor de Belastingdienst. En ook is het mogelijk dat wij persoonsgegevens van jou verwerken om goed te kunnen helpen ingeval van een vitaal belang van jou of van een ander. Hiervan is bijvoorbeeld sprake bij een medische noodsituatie.

In sommige situaties zullen wij jou eerst om toestemming vragen om je persoonsgegevens te verwerken. Dit doen we bijvoorbeeld wanneer wij bepaalde cookies willen plaatsen op jouw computer om je surfgedrag te kunnen volgen. Je bent nooit verplicht om toestemming te geven en kunt gegeven toestemming ook altijd weer intrekken. 

Fox Reizen B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die verband houden met jouw dienst bij Fox en jouw bezoek aan de Fox website. Fox Reizen B.V. is statutair gevestigd aan de Wassenaarseweg 220 (2596 EC) in Den Haag. 

Soms verwerkt Fox Reizen B.V. ook persoonsgegevens van jou in opdracht van externe partijen, zoals reisagenten ter plaatsen of vliegtuigmaatschappijen. Deze partijen zijn dan verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en Fox is de verwerker. We verwerken jouw gegevens dan alleen volgens de instructies van de verantwoordelijke partij.