- Home
- Privacybeleid
Privacybeleid
Fox Reizen is expert in rondreizen voor stellen, groepen, gezinnen en singles. Om deze diensten goed aan te kunnen bieden, hebben we in veel gevallen je persoonsgegevens nodig. Dit wordt ook wel ‘het verwerken van persoonsgegevens’ genoemd. Daar gaan we uiteraard heel zorgvuldig mee om. Het gaat immers om jouw privacy.
We begrijpen dat je misschien wilt weten waarom we persoonsgegevens van jou verzamelen en gebruiken, welke gegevens dat zijn en welke rechten je hebt als we jouw persoonsgegevens verwerken. Deze informatie kun je allemaal terugvinden in deze privacyverklaring en in ons cookiestatement.
Persoonsgegevens
Hieronder vind je eerst algemene informatie over verwerkingen van persoonsgegevens bij Fox. Heb je vragen over ons privacy- of cookiestatement? Of over het gebruik van je persoonsgegevens door Fox? Neem dan contact op met ons contact center
Verwerking van persoonsgegevens bij Fox
Wie is verantwoordelijk met betrekking tot jouw persoonsgegevens?
Soms verwerkt Fox Reizen B.V. ook persoonsgegevens van jou in opdracht van externe partijen, zoals reisagenten ter plaatsen of vliegtuigmaatschappijen. Deze partijen zijn dan verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en Fox is de verwerker. We verwerken jouw gegevens dan alleen volgens de instructies van de verantwoordelijke partij.
Op grond waarvan worden jouw persoonsgegevens verwerkt?
Het is ook mogelijk dat wij jouw persoonsgegevens verwerken omdat wij daartoe een gerechtvaardigd belang hebben. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer we persoonsgegevens, die we van johebben ontvangen bij de aanschaf van een product of dienst, gebruiken voor direct marketing. Hierbij kun je denken aan een e-mail die je van ons ontvangt, met aanbiedingen waarvan wij denken dat die relevant voor jou zijn. Ook is het mogelijk dat we jouw persoonsgegevens analyseren om onze producten, diensten en service te verbeteren of om een profiel van jou op te bouwen, zodat we je een persoonlijker aanbod kunnen doen.
Verder zullen wij sommige persoonsgegevens van jou verwerken omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn. Hierbij kun je denken aan het verwerken van factuurgegevens voor de Belastingdienst. En ook is het mogelijk dat wij persoonsgegevens van jou verwerken om goed te kunnen helpen ingeval van een vitaal belang van jou of van een ander. Hiervan is bijvoorbeeld sprake bij een medische noodsituatie.
In sommige situaties zullen wij jou eerst om toestemming vragen om je persoonsgegevens te verwerken. Dit doen we bijvoorbeeld wanneer wij bepaalde cookies willen plaatsen op jouw computer om je surfgedrag te kunnen volgen. Je bent nooit verplicht om toestemming te geven en kunt gegeven toestemming ook altijd weer intrekken.
Met welke partijen worden jouw persoonsgegevens gedeeld?
Regelmatig schakelen we ook hulp in van externe leveranciers. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan softwareleveranciers of onderzoeks- en adviesbureaus. Het is mogelijk dat deze leveranciers van ons de opdracht krijgen om bepaalde persoonsgegevens van jou te verwerken. Deze leveranciers zijn ‘verwerkers’ van persoonsgegevens en mogen de gegevens die zij van ons ontvangen alleen gebruiken in het kader van de opdracht. Met onze leveranciers sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
Ook gaan wij regelmatig samenwerkingen aan met externe partijen (partners) om jou bepaalde producten en diensten te kunnen aanbieden. Als jij ons hebt laten weten dat je zo’n product of dienst wilt afnemen, delen we indien nodig jouw persoonsgegevens met de betreffende partner. Onze partner kan je het product of de dienst dan leveren. Verandert er iets in jouw contactgegevens wat relevant is voor de partner om de overeenkomst met jou te kunnen blijven uitvoeren? Dan zullen we de betreffende partner daar ook over informeren. Externe partners waarmee wij samenwerken voor het aanbieden van producten en diensten, zijn in de meeste gevallen zelfstandig verwerking verantwoordelijk. Wij sluiten met deze partners daarom geen verwerkersovereenkomst, maar maken met hen vaak wel afspraken over de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij zullen je persoonsgegevens nooit aan andere partijen doorverkopen.
Verder zijn er ook externe partijen waarmee wij incidenteel persoonsgegevens delen. Dit zijn partijen die ons helpen om bijvoorbeeld hulpverlening aan jou op locatie of een reis mogelijk te maken. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan ziekenhuizen, garagebedrijven of hotels in Nederland of in het buitenland.
In uitzonderlijke gevallen zou het kunnen voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens verstrekken aan autoriteiten en opsporingsinstanties omdat we daartoe op grond van de wet verplicht zijn. Bijvoorbeeld als de politie gegevens bij ons vordert in het kader van een strafrechtelijk onderzoek.
Waar worden jouw persoonsgegevens opgeslagen?
Hoe worden jouw persoonsgegevens beveiligd?
Hoe lang worden jouw persoonsgegevens bewaard?
Wordt er een profiel van jou opgebouwd en geautomatiseerde besluitvorming toegepast?
De gegevens in jouw profiel kunnen we onder meer gebruiken om voorspellingen te doen over jouw interesses of gedrag. In sommige gevallen worden er op basis van die voorspellingen of andere informatie uit jouw profiel, geautomatiseerde besluiten genomen over jou. Dit doen we uitsluitend om je zo goed mogelijk service te verlenen en om je informatie en aanbiedingen te laten zien die voor jou interessant zijn. De gevolgen van deze besluiten zijn voor jou altijd beperkt. We zullen bijvoorbeeld nooit op basis van een geautomatiseerd besluit jouw reis annuleren of wijzigen. Maar we kunnen je wel een passende nieuwsbrief sturen of gepersonaliseerde aanbiedingen doen tijdens je bezoek op onze website, websites van derden of als je telefonisch contact met ons opneemt.
Welke rechten heb je met betrekking tot jouw persoonsgegevens?
Binnen één maand reageren we op je verzoek. Hebben we meer tijdig nodig? Dan laten we dit weten en vertellen we waarom meer tijd nodig is. Het is mogelijk dat wij niet (volledig) aan jouw verzoek kunnen voldoen. Wij kunnen bijvoorbeeld niet al jouw gegevens verwijderen als we deze nog nodig hebben om een overeenkomst uit te voeren. Of omdat we wettelijk verplicht zijn je persoonsgegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren. Kunnen we niet meewerken aan je verzoek of hebben we meer informatie nodig om aan je verzoek te kunnen voldoen, dan nemen we ook contact met je op. Bij klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met ons Contact Center. Natuurlijk willen wij jouw klacht zo goed mogelijk oplossen. Ben je toch niet tevreden over de klachtafhandeling? Dan kun je je klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Inspiratie en mooie reizen
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang wekelijks de beste aanbiedingen en reisinspiratie